Politique d’expédition
Chez Luxoroc, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée pour toutes vos commandes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement au Maroc. Actuellement, nous ne livrons pas à l'international.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison pour toutes les commandes sont généralement compris entre 24 et 48 heures à compter de la confirmation de votre commande.
3. Frais de Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes effectuées sur notre site.
4. Livraison du Produit
Tous les produits sont envoyés via nos partenaires de transport. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Vérification à la Livraison
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage et du produit avant de signer le bon de réception. Si vous remarquez un dommage ou un produit manquant, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
6. Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ou des colis non livrés en raison de mauvaises informations.
7. Problèmes de Livraison
Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai indiqué, contactez notre service client via [adresse e-mail / numéro de téléphone] pour résoudre le problème.
Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
1. مناطق التوصيل
نحن نوفر التوصيل حصريًا داخل المغرب. حاليًا، لا نوفر التوصيل الدولي.
2. مواعيد التوصيل
تتراوح مدة التوصيل لجميع الطلبات عادةً بين 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
3. رسوم التوصيل
التوصيل مجانًا لجميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.
4. شحن المنتج
يتم شحن جميع المنتجات عبر شركائنا في النقل. بعد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة شحنتك.
5. التحقق عند الاستلام
عند استلام طلبك، يرجى التحقق من حالة العبوة والمنتج قبل التوقيع على إيصال الاستلام. إذا لاحظت أي ضرر أو نقص في المنتجات، يرجى الاتصال بنا فورًا لحل المشكلة.
6. عنوان التوصيل
من مسؤوليتك التأكد من صحة وكمال عنوان التوصيل الذي تقدمه. نحن غير مسؤولين عن الأخطاء في العنوان أو الشحنات التي لم يتم تسليمها بسبب معلومات غير صحيحة.
7. مشاكل التوصيل
إذا لم تستلم طلبك في المدة المحددة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [عنوان البريد الإلكتروني / رقم الهاتف] لحل المشكلة. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.